📜 Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités d’utilisation du site, les règles de vente des prestations proposées, ainsi que les droits et obligations des parties dans le cadre des services fournis par Jean Kieffer – Éveilleur d’Âme.

1. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées :

Consultations individuelles (guidance, tarologie, accompagnement)
Formations et ateliers en présentiel ou en ligne
Conférences et événements bien-être
Vente de produits numériques ou physiques liés à l’activité

2. Commande et réservation

Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Les réservations se font via le site ou par contact direct (email, téléphone).
Le paiement est requis pour valider la réservation.
Un email de confirmation est envoyé une fois la commande validée.

3. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation dans les 72h précédant la prestation, sauf cas de force majeure.

4. Livraison (produits physiques ou numériques)

Les produits numériques sont livrés par email ou via un lien sécurisé.
Les produits physiques sont expédiés sous 5 à 10 jours ouvrés.
En cas de retard ou de problème de livraison, merci de nous contacter.

5. Droit de rétractation et annulation

Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter pour les produits physiques non personnalisés.
Les prestations de services (consultations, formations) ne sont pas soumises au droit de rétractation une fois la prestation commencée.
Toute annulation doit être signalée au moins 72h à l’avance pour bénéficier d’un report ou d’un avoir.

6. Responsabilités

Les prestations proposées sont à visée de développement personnel et spirituel. Elles ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.
Le client est responsable de son état émotionnel et de sa capacité à recevoir les informations transmises.
Aucune garantie de résultat n’est donnée, chaque parcours étant unique.

7. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Le client peut à tout moment exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression.

8. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort du siège social de l’activité.